Az étterem e-mail marketing megoldja ezt a problémát. Nem a „hideg közönséget” kell keresned minden marketing csatornán, hanem a meglévő vendégeket hozd vissza rendszeresen.
Ebben a cikkben végigvesszük, hogyan építhetsz fel egy működő vendéggenerátor e-mail marketing rendszert. Lépésről lépésre. Egyszerűen. Magyar étteremtulajdonosoknak.
Az étterem e-mail marketing ötször költséghatékonyabb az új vendégek megszerzésénél. A rendszer alapja a GDPR-konform adatbázis-építés, az automatizált születésnapi köszöntők és a szezonális kampányok. Egy jól beállított hírlevél-automatizmus stabil foglaltságot és mérhető megtérülést biztosít a közösségi média állandóan változó algoritmusaival szemben.
Tartalomjegyzék
A visszatérő vendég az étterem legjobb bevételi forrása
Egy új vendég megszerzése ötször többe kerül mint egy korábbi vendég visszahozása.
Ez nem csak üres állítás. Ez a vendéglátóipar realitása.
Gondolj bele mennyi pénzt költesz Facebook hirdetésekre, Google kampányokra és Influenszer együttműködésekre. Gyakorlatilag minden új vendégért fizetsz.
A korábbi vendégeid viszont már ismerik az éttermedet. Kipróbálták az ételeket. Ha jó vendégélményben volt részük, biztosan megbíznak benned. Őket csak emlékeztetni kell.
Vendég élettartam érték egyszerű példával
Képzeld el hogy egy vendég átlagosan 15 000 forintot költ egy látogatáson. Ha évente négyszer visszatér az 60 000 forint éves forgalom.
Ha öt évig marad hűséges vendég az 300 000 forint összérték. Egy vendégtől. Ehhez nem kell újabb hirdetéseket futtatni.
Most képzeld el hogy kétszáz ilyen rendszeres vendéged van. A számok magukért beszélnek. Ha szeretnél mélyebben elmerülni a témában, és elkerülni a tipikus számítási tévedéseket, olvasd el az alapvető hibák az éttermi vendég élettartam érték számításánál című részletes útmutatónkat is.
Mi történik ha nem tartod a kapcsolatot
A vendégek az esetek többségében nem a minőség miatt nem térnek vissza. Egyszerűen elfelejtik az éttermedet. Budapest és minden vidéki nagy város tele van éttermekkel. Minden hónapban nyit legalább egy új hely.
Az elfelejtés oka
Nincs rendszeres emlékeztető a vendégeknek. Az éttermed kikerül a látókörből. Új helyek jelennek meg a hírfolyamokban.
- Nincs kapcsolattartás vendégekkel
- A konkurens éttermek aktívabbak
- A szezonális ajánlatok nem jutnak el
- A vendégek nem tudnak az új menüdről
A következmény
Minden hónapban újra kell kezdeni a vendégszerzést. Hideg közönségből, akik nem ismernek. Magasabb költséggel. Bizonytalanabb eredménnyel.
- A marketing költségek folyamatosan nőnek
- Az asztalfoglalások kiszámíthatatlanok
- A szezonális időszakok kihasználatlanok
- Végül a versenytársak elviszik a vendégeket
Ezzel szemben a rendszeres kapcsolattartás megtartja a figyelmet. Az éttermed nem merül feledésbe. A vendégek emlékeznek rád amikor étterembe készülnek.
Miért működik az étterem e-mail marketing?
Az étterem e-mail marketing közvetlenül a vendégeket éri el. Nincs algoritmus ami eldönti kit érjen el az üzeneted. Nincs csökkenő organikus elérés. Nincs naponta változó szabály, algoritmus frissítés és csökkenő elérés.
A közösségi média posztjaid organikusan átlagosan a követők öt százalékát érik el. Ha ezer követőd van ötven követőd látja a bejegyzésedet. Ha szerencséd van. És ami ennél is aggasztóbb, hogy ez folyamatosan változik és nem az előnyére.
Az étterem e-mail marketing más. Minden feliratkozó megkapja a hírleveleket. Száz feliratkozóból százhoz jut el az üzeneted. Ez óriási különbség.
Ki nyit meg egy éttermes hírlevelet és mikor
Az emberek jellemzően este, 18:00 és 21:00 között nyitják meg legszívesebben az éttermes leveleket. Az Omnisend nemzetközi kutatása szerint az e-mailek megnyitási aránya este 20:00-kor tetőzik (akár 59%-os aránnyal), hiszen a vendégek ilyenkor tervezik a vacsorát vagy a hétvégi programot, és ilyenkor a legfogékonyabbak a gasztronómiai élményekre.
Hétvégén a szombat reggel is népszerű időpont. Ilyenkor szervezik a hétvégi programokat és éttermekben asztalfoglalásokat intéznek.
A legjobb megnyitási arányokat azok az éttermek érik el, akik személyre szabott ajánlatokat küldenek. Születésnapi emlékeztetők. Évfordulós kedvezmények. Kiemelt ajánlatok.
Eredmények egy jól beállított hírlevél rendszerrel
Egy működő étterem e-mail marketing rendszer havi szinten visszahozza a vendégeket. Megtölti a foglalási naptárt szezonális időszakokban. Biztosítja a stabil forgalmat.
Van még egy dolog, a vendégek megosztják a leveleket ismerőseikkel. Ennek köszönhetően pedig új vendégek érkeznek ajánlásból. A marketing költségek csökkennek mert kevesebb hirdetésre van szükség.
Egy jól működő hírlevél rendszer jelei
- Rendszeres foglalások levelekből
- Szezonális kampányok telt házzal
- Vendégek konkrét ajánlatokat említenek
- Születésnapi levelekre visszajelzések érkeznek
- Leiratkozási arány alacsony marad
Mikor NEM működik jól a hírlevél rendszer
- Túl gyakori levelek küldése zavarja vendégeket
- Csak árengedményeket tartalmazó levelek
- Általános tartalom személyre szabás nélkül
- Rossz időpontban küldött kampányok
- GDPR szabályok figyelmen kívül hagyása
Az étterem e-mail marketing nem varázslat, hanem egy jól felépített, folyamatosan optimalizált rendszer. A jó rendszer pedig hónapról hónapra hozza a vendégeket. Ha rosszul van beállítva, akkor spam lesz a hírlvelekből.
Mit tartalmaz az Étterem Reklám ügynökségünk étterem e-mail marketing szolgáltatása?
A visszatérő vendégek rendszere négy pillére épül. Minden elem a hosszú távú vendégkapcsolatra támaszkodik. Nem eseti kampányok. Nem egyszer használatos akciók. Következetes rendszer.
Az étterem e-mail marketing rendszer felépítése
Az első lépés a feliratkozási kampány létrehozása. Fontos, hogy a vendégek könnyen tudjanak csatlakozni. A weboldalra kell egy egyszerű feliratkozó űrlap. A Facebook oldalon is elérhető link.
A meglévő vendéglista importálása a rendszerbe a GDPR szabályok szerint történik. Csak azok a vendégek kerülnek be akik korábban hozzájárultak a kapcsolattartáshoz. Átlátható folyamat. Tiszta megoldás.
Feliratkozási folyamat
Egy új vendég feliratkozik a weboldalon vagy Facebook oldalon. A feliratkozásáról azonnal megerősítő levelet kap. A csatlakozással elindul egy Üdvözlő levélsorozat automatikusan.
Üdvözlő levélsorozat tartalma
Első levél bemutatkozás és köszönet nyilvánítás. Második levél történet az étteremről/konyháról és a tulajdonos filozófiája. Harmadik levél egy exkluzív ajánlat az első foglaláshoz.
Az üdvözlő sorozat célja, hogy kapcsolatot épít. Nem azonnal értékesít. Megmutatja az étterem értékrendjét. Megismerteti a csapatot. Bizalmat teremt.
Szezonális kampányok tervezése
Nézzünk konkrét példákat: Valentin nap előtt három héttel indítjuk az e-mail marketing kampányt. Ez legyen egy romantikus vacsora ajánlat. Exkluzív menüsor bemutatása. Korlátozott asztalszám kiemelése.
Anyák napja, húsvét, karácsony, szilveszter, ez mind külön kampányt kap. Minden ünnep más megközelítést igényel. Más hangnemet. Más ajánlatot. Ennek összeállítása időt, energiát igényel. Itt is meg kell dolgozni a vendégekért, de a csökkenő hirdetési költségek meghozzák ennek a hasznát.
A jó éttermi hírlevél elemei
- Személyes megszólítás keresztnévvel, ha van adat
- Konkrét ajánlat időponttal és részletekkel
- Foglalási link egy kattintással elérhető
- Vizuális tartalom ételfotók minőségi kivitelben
- Személyes hangnem „nem marketing szöveg”
A stratégiai alapok lefektetése után a következő lépés a konkrét tartalom összeállítása. Ha inspirációt keresel az első kampányaidhoz, olvasd el részletes gyűjteményünket, amiben 5 működő étterem e-mail marketing módszert mutatunk be gyakorlati példákkal és technikai beállításokkal.
Minden levél előzetes jóváhagyást kap. Látsz minden szöveget. Látsz minden fotót. Csak a jóváhagyásod után megy ki, így teljes a kontroll.
Visszatérő vendég aktiválás automatikusan
Megfelelő beállításokkal, adatvezérelten az e-mail rendszer figyeli ki nem járt az étteremben hatvan napja. A vendégnek ilyenkor egy automatikus emlékeztető levelet küld. Személyre szabott üzenet. Kedves hangsúly.
Hiányzol nekünk levél
Hatvan nap után automatikusan kiküldött levél. Személyes hangvétel. Új menüelem ajánlása. Nincs agresszív értékesítés.
Születésnapi ajánlat
Ha van születésnapi adat automatikus levél küldhető. Exkluzív kedvezmény vagy ajándék desszert. Személyes ünneplés.
Évfordulós emlékeztető
Egy éve járt először nálad a vendég? Emlékeztető levél küldhető köszönettel. Meghívás jubileumi vacsorára egy egyedi ajánlattal.
Ezek az automatizmusok a rendszer hátterében futnak. Nem kell kézzel küldeni. Nem kell emlékezni. A jól felépített rendszer dolgozik automatikusan.
Havi hírlevél rendszeressége
Minden hónap első csütörtökén kimegy a havi levél. Ezt a rendszerességet és kiszámíthatóságot a vendégek a figyelmükkel hálálják meg.
Új menü bemutatása főként szezonális alapanyagokkal. A séf ajánlata. Hogyan készül etterem védjegyét jelentő étel. Történet az újdonságokról.
- Szezonális ajánlatok aktuális alapanyagokkal
- Éttermi hírek csapatbővülés új pozíciók
- Kulisszák mögötti történetek fotókkal
- Exkluzív ajánlat csak feliratkozóknak
Fontos, a havi hírlevél célja nem az agresszív értékesítés. Kapcsolatot tart. Emlékeztet az étterem létezésére. Megosztja a történeteket.
GDPR és az étterem vendéglista — mit szabad és mit nem?
A GDPR nem akadály. Védelem. A vendégeid adatait védi és egyben az éttermed hírnevét is.
Sok étteremtulajdonos fél a GDPR szabályoktól. Úgy gondolja túl bonyolult. Túl sok adminisztráció. Jobb ha egyáltalán nem küld hírlevelet.
Ez rossz megközelítés. A hivatalos GDPR irányelvek szerinti adatkezelés egyszerű, ha érted a szabályokat. Betartásuk bizalmat épít. Mutatja hogy felelősen kezeled az adatokat.
Mikor lehet e-mailt küldeni a vendégeknek
Csak akkor küldhetsz hírlevelet ha a vendég kifejezetten hozzájárult. Ez a kulcs. Kifejezett beleegyezés szükséges.
A helyes gyakorlat
- Vendég kitölti a feliratkozási űrlapot weboldalon
- Vendég bepipálja hírlevél feliratkozás négyzetet
- Vendég megerősíti e-mail címét a linkre kattintva
- Vendég kéri papír alapú felirató űrlapon az étteremben
A TILOS gyakorlat
- Foglaláskor kapott e-mail címre küldés engedély nélkül
- Előre bepipált feliratkozási négyzet használata
- Vásárolt vagy bérelt e-mail listák használata
- Vendég leiratkozása után további levelek küldése
Jogszerű e-mail cím gyűjtés az étteremben
A legegyszerűbb módszer a weboldalon elhelyezett feliratkozási űrlap. Legyen egyértelmű, mit fog kapni a vendég és milyen gyakran.
Az étteremben is lehet gyűjteni címeket. Kipróbált módszerünk az Asztali kártya QR kóddal. Fontos hogy a vendég aktívan cselekedjen.
Kötelező elemek feliratkozásnál
- Tiszta tájékoztatás mit fog kapni feliratkozó
- Milyen gyakran érkeznek majd levelek
- Aktuális Adatkezelési tájékoztató elérhetősége linkkel
- Leiratkozás lehetőségének említése előre
- Megerősítő levél küldése double opt-in módszerrel
Leiratkozási kötelezettség kezelése
Minden levélben lennie kell leiratkozási linknek, jól látható helyen. Általában a levél alján. Úgy kell beállítani, hogy egy kattintással működjön.
A leiratkozás nem kudarc. Természetes folyamat. Mindig lesz lemorzsolódás, ha aktívan építed is a listát, nem éled meg tragédiaként a leiratkozást. Jobb ha valaki leiratkozik mint ha spamelésnek éli meg a leveleket. A minőségi e-mail címlista fontosabb mint a nagy lista.
Ne nehezítsd meg a leiratkozást. Ne kérdezd meg miért megy el. Ne küldj további leveleket. Azonnal töröld a listáról.
Miért fontos ez a bizalom szempontjából?
A GDPR betartása nemcsak jogi kötelezettség. Üzenet a vendégeknek, hogy tiszteled az adataikat és felelősen működsz.
A vendégek észreveszik ha valaki komolyan veszi az adatvédelmet. Bizalmat épít. Ez is megkülönbözteti a professzionális éttermeket a spam küldő megoldásoktól.
Az Étterem Reklám ügynökség minden e-mail marketing rendszert a GDPR szabályainak megfelelően épít fel. Átlátható folyamatok. Tiszta kommunikáció. Biztonságos adatkezelés.
Összehasonlítás: hírlevél küldési módszerek
Három különböző megközelítés létezik az éttermi kapcsolattartásban. Minden módszer más eredményt hoz. Más időráfordítást igényel. Más értéket termel.
| Szempont | Nem küldök hírlevelet | Alkalmi eseti küldés | Az Étterem Reklám hírlevél rendszere |
| Vendég megtartás | A vendégek elfelejtik az éttermet két hónap alatt | Időszakos emlékeztetés, működik de nem következetes | Rendszeres kapcsolattartás ami tartja figyelmet folyamatosan |
| Szezonális foglalások | Próbálkozás hirdetésekkel, magas költséggel | Kampányok indítása megkésve, korlátozott eredménnyel | Előre tervezett kampányok három héttel az ünnepek előtt a telt házért |
| Rendszeresség | Nincs kommunikáció a vendégekkel a látogatások között | Szórványos levelek amikor épp eszedbe jut küldeni | Havi hírlevél plusz szezonális kampányok plusz automatizmusok |
| GDPR megfelelőség | Nincs jogi kockázat mert nincs levelezés | Bizonytalan megfelelőség improvizált folyamatok miatt | Teljes GDPR megfelelőség feliratkozástól leiratkozásig átlátható |
| Személyre szabottság | Nincs személyre szabás mert nincs rendszer | Általános levelek mindenkinek ugyanaz a tartalom | Születésnapi levelek évfordulók automatikus személyre szabás |
| Mérhetőség | Nincs adat vendégek visszatérési szándékáról | Alapvető statisztikák de nincs következetes nyomon követés | Részletes mérés megnyitás kattintás foglalás források azonosítása |
| Időráfordítás étterem részéről | Nulla időráfordítás de nulla eredmény is | Magas időráfordítás minden levélnél nulláról kezdés technika | Minimális időráfordítás jóváhagyás tíz perc havonta és a rendszer fut |
A táblázat egyértelműen mutatja a vendéggenerátor rendszer megközelítés előnyét. Nem eseti küldésről van szó, hanem a tartós vendégkapcsolat építéséről.
Hogyan épül fel az együttműködésünk egy étteremmel?
Az étterem e-mail marketing rendszer felépítése lépésről lépésre halad. Első hónapban elvégezzük az alapbeállításokat, feltöltjük a meglévő címlistákat, összeállítjuk az e-mail sablonokat és elkészítjük az automatikusan küldött hírleveleket. Második hónaptól kezdetét veszi a rendszer működése. Harmadik hónaptól elkezdenek jönni az eredmények. A háttérben pedig a rendszer mérése, értékelése és optimalizálása zajlik.
Első hónap: rendszer felépítése
Az első találkozón megbeszéljük az étterem pozícionálását. Milyen vendégkör jár hozzád. Mi az étterem egyedisége. Milyen üzenetet akarsz közvetíteni.
A meglévő vendéglista importálása következik. GDPR szabályok szerint ellenőrizzük ki adott beleegyezést. Tisztítjuk a listát. Eltávolítjuk érvénytelen címeket.
Technikai felépítés
- Feliratkozási űrlap beépítése weboldalba
- Facebook oldal kapcsolat létrehozása
- Meglévő lista importálása ellenőrzéssel
- Automatizmusok beállítása rendszerben
Tartalom előkészítés
- Üdvözlő levélsorozat megírása jóváhagyással
- Sablonok tervezése étterem arculatához
- Fotók gyűjtése étteremről ételekről
- Első havi hírlevél tartalom készítése
Az üdvözlő levélsorozat háromrészes. Első levél bemutatkozás. Második levél történet. Harmadik levél első ajánlat. Minden levelet előre látsz jóváhagyás előtt.
Második hónaptól: rendszeres működés
A havi hírlevél minden hónap első csütörtökén megy ki. Tartalom előző héten kerül jóváhagyásra. Van időd véleményezni módosítást kérni.
Szezonális kampányok három héttel az ünnepek előtt indulnak. Valentin nap anyák napja húsvét karácsony szilveszter mind külön terv szerint.
Automatikus levelek működése
- Hatvan napja nem járt vendég kap emlékeztető levelet személyre szabottan
- Születésnapos vendégek kapnak automatikus gratuláló levelet ajánlattal
- Évfordulós vendégek kapnak köszönő levelet jubileumi meghívással
- Új feliratkozók azonnal megkapják üdvözlő sorozatot
Ezek az automatizmusok a háttérben futnak. Nem kell emlékezni rájuk. A rendszer figyeli az eseményeket. Küldi a leveleket időben.
Jóváhagyási folyamat átláthatóan
Minden levél előzetes jóváhagyást kap tőled. Látod a szöveget. Látod a dizájnt. Látod a fotókat. Látod a küldetési időpontot.
Jóváhagyáskor három lehetőség kell választanod: elfogadás változtatás nélkül, módosítás kérése konkrét pontokban, vagy teljes újraírás más megközelítéssel. Te döntöd el mi megy ki az éttermed nevében.
A jóváhagyás általában tíz percet vesz igénybe. Átolvasod a levelet. Ellenőrzöd az ajánlatot. Jóváhagyod vagy kérsz változtatást. Egyszerű folyamat.
Mennyi idő alatt látható az eredmény?
Nem az első kampányok hozzák meg az eredményt. A vendégeknek időbe telik megszokni a leveleket. El kell nyerni a bizalmukat. Be kell bizonyítanunk, hogy érdemes megnyitni az étterem hírleveleit.
Első levélnél húsz-harminc százalékos megnyitási arány reális elvárás. Ez normális kezdeti érték. Ahogy rendszeres lesz a kommunikáció ez nő.
Első kampány reális elvárásai
Az első szezonális kampánynál pár foglalás érkezik közvetlenül a levélből. Ez már eredmény. Azt jelenti a rendszer működik. A vendégek nyitnak. Kattintanak. Foglalnak.
Fontos megérteni hogy nem minden vendég foglal azonnal. Sokan elmentik a levelet. Később térnek vissza rá. Egy héten belül még érkeznek foglalások.
Ez a jelenség az étterem marketingben jól ismert: a Litmus 2025-ös State of Email jelentése szerint az e-mail marketing átlagos megtérülése jelenleg 3600%, azaz minden elköltött 1 forint 36 forint bevételt generál. Ez a kimagasló hatékonyság annak köszönhető, hogy a konverziók jelentős része nem az azonnali átkattintáskor, hanem a levél ’elraktározása’ utáni napokban történik meg, amikor a vendég ténylegesen dönt a vacsora helyszínéről.
Három-hat hónap után várható változás
Három hónap után a megnyitási arány elérheti akár a negyven-ötven százalékot is. A vendégek felismerik a feladót. Tudják hogy érdemes tartalom van benne. Rendszeresen nyitnak.
Hat hónap után látható a szezonális kampányok ereje. A rendszer el kezdi tölteni a foglalásokat.
Első hónap
Rendszer felépítése importálás első levelek kiküldése. Kezdeti megnyitások húsz-harminc százalék. Pár foglalás érkezik.
Harmadik hónap
Megnyitási arány akár negyven százalék fölé nőhet. Automatizmusok kezdenek dolgozni.
Hatodik hónap
Megnyitás ötven százalék körül stabilizálódik. A szezonális kampányok és a születésnapi levelek rendszeres forgalmat hoznak.
Hosszú távon a rendszer önfenntartóvá válik. A Forbes 2024-es elemzése és a Bain & Company legfrissebb adatai rámutatnak, hogy a visszatérő vásárlók átlagosan 67%-kal többet költenek, mint az új vendégek, ráadásul a megtartásuk ötször olcsóbb, mint az új látogatók megszerzése a folyamatosan dráguló hirdetési piacon. A hatodik hónapra így a hírlevél-adatbázisod válik az éttermed legstabilabb, közvetlen és hirdetési költségektől mentes profitforrásává.
Az étterem e-mail marketing eredményeinek mérési módszere
Minden hónapban részletes statisztikát adunk. Hányan nyitották meg az e-mail-eket, hányan kattintottak a foglalási linkre. Melyik napon melyik időpontban volt a legnagyobb az aktivítás.
A foglalásokat össze tudjuk kötni a levelekkel. Látod pontosan hány vendég jött a hírlevélből. Melyik kampány hozta legtöbb eredményt. Mi működött jobban.
| Magyar megnevezés | Szakmai jelölés (KPI) | Angol név | Mit mér valójában? |
| Megnyitási arány | OR | Open Rate | A címsor hatékonyságát és a bizalmat. |
| Kattintási arány | CTR | Click-Through Rate | Az ajánlat erejét és a CTA gomb vonzerejét. |
| Konverziós arány | CR | Conversion Rate | Az üzleti célt (éttermeknél: Booking Rate). |
| Leiratkozási arány | UR | Unsubscribe Rate | A relevancia szintjét és a tartalom minőségét. |
Ezek az adatok nem csak számok. Visszajelzések. Mutatják mit szeretnek a vendégek. Mit kell változtatni. Merre fejlesszük a kommunikációt. Ahogy a táblázatból is látszik, a rendszerszintű megközelítés hozza a legjobb eredményeket. Hogy megkönnyítsük az indulást, egy külön útmutatóban összegeztük azokat a bevált éttermi e-mail marketing taktikákat és szoftveres tippeket, amikkel a leggyorsabban aktiválhatod a vendéglistádat.
Gyakori kérdések- étterem e-mail marketing
1, Hány e-mail cím kell a kezdéshez?
Száz e-mail cím már elég a rendszer elindításához. Természetesen minél több címed van annál jobb de nem kell várni amíg ezres lista lesz. A fontos a rendszer felépítése. Az új feliratkozók folyamatosan érkeznek a weboldalról és az étteremből. Hat hónap alatt simán megduplázódik a lista mérete.
2, Mi van ha nincs weboldalam?
Weboldal nélkül is működik az étterem e-mail marketing. A Facebook oldalon is el lehet helyezni feliratkozási linket. Az étteremben asztali kártyával vagy QR kóddal lehet gyűjteni címeket. Tableten is fel tudnak iratkozni vendégek. Hosszú távon azért javasolt egy egyszerű weboldalt készíttetni mert az növeli a professzionális képet és könnyebb a feliratkozások kezelése. De kezdéshez nem elengedhetetlen.
3, Milyen rendszerrel dolgozunk?
Professzionális e-mail marketing platformot használunk ami vendéglátóhelyek számára is optimális. Magyar nyelvű felület. GDPR megfelelő működés. Automatizálásokra alkalmas. Részletes statisztikák. Mobilbarát levelek tervezése. Nem kell technikai tudás a használatához. Minden beállítást mi végzünk el. Te csak jóváhagyod a leveleket küldetés előtt.
4, Beleszólhatok a levelek tartalmába?
Természetesen, minden levelet előre látsz jóváhagyás előtt. Kérhetsz változtatást a szövegben a hangsúlyokban az ajánlatban. Ha valami nem tetszik átírjuk. Ha teljesen más irányt akarsz újrakezdjük. Semmilyen levél nem megy ki az éttermed nevében amíg te nem hagyod jóvá. Teljes kontrollod van a kommunikáció felett. Havi egy alkalommal tíz perc jóváhagyási idővel számolj átlagosan.
5, Mi történik a vendégeim adataival?
A vendégadatok a te tulajdonod maradnak. Mi csak kezeljük őket a levelezés érdekében. Nem adjuk ki harmadik félnek. Nem használjuk más célra. Nem küldünk nekik semmit a te jóváhagyásod nélkül. GDPR szabályok szerint dolgozunk adatkezelési szerződéssel. Az együttműködés végén az összes adat visszakerül hozzád vagy törlésre kerül kérésedre. Biztonságos szervereken tároljuk titkosítva.
6, Összeköthető a foglalási rendszerrel?
Igen a legtöbb foglalási rendszerrel összeköthető az e-mail marketing platform. A levelekben szereplő foglalási link közvetlenül a te foglalási rendszeredbe visz. A vendég egy kattintással foglalhat. Nem kell telefonálni. Nem kell e-mailt írni. Egyszerű folyamat. Ha van integrációs lehetőség akkor automatikusan látszik ki foglalt a levélből. Ez segít mérni a kampányok eredményességét pontosan.
Nézzük meg hány vendéget tudsz visszahozni a meglévő listádból!
Az Étterem Reklám marketing tanácsadója egy ingyenes 30 perces tanácsadáson megmutatja hogyan lehet a meglévő vendéglistádból rendszeres visszatérő forgalmat generálni. Kötelezettség nélkül konkrét javaslatokkal az éttermed számára.
A tanácsadáson megbeszéljük a jelenlegi vendégbázisod méretét. Meghatározzuk a leghatékonyabb kampányokat az éttermed profiljához. Felvázoljuk a rendszer felépítésének menetét. Választ kapsz minden kérdésedre.
Szezonális kampányok | Automatikus vendéggenerátor rendszer | GDPR megfelelőség | Kizárólag vendéglátóhelyeknek
Az étterem e-mail marketing nem költség hanem befektetés
A legtöbb étterem tulajdonos marketing költségként tekint az e-mail marketingre. Pedig ez befektetés. A meglévő vendégbázis aktiválása. Tartós vendégkapcsolat építése. Kiszámítható forgalom generálása.
Amikor Facebook hirdetést futatsz, fizetsz minden egyes új vendégért. Amikor Instagram posztot promótálsz fizetsz az elérésért. Amikor influenszerrel dolgozol fizetsz az expozícióért. Minden alkalommal újra.
Az étterem e-mail marketing más. Egyszer felépíted a rendszert. Utána folyamatosan működik. A vendégek visszatérnek. Nem kell újra költeni megszerzésükre. Ez a különbség befektetés és költség között.
A rendszer hónapról hónapra értékesebb lesz. Több feliratkozó. Jobb megnyitási arányok. Több visszatérő vendég. Stabil forgalom minden szezonban.
Ne hagyd hogy a vendégeid elfelejtsék az éttermedet. Tartsd a kapcsolatot rendszeresen. Építs vendéggenerátor rendszert. Az e-mail marketing az egyik leghatékonyabb eszköz ehhez.
0 hozzászólás